Spring til indhold
Simpel Kredit

Tilgængelighed på simpelkredit.dk

Vi vil gerne have, at alle kan søge om lån hos os. Det gælder også, hvis du bruger skærmlæser, forstørrer skærmen, bruger tastatur i stedet for mus eller har brug for en enkel tekst.

Her kan du læse, hvordan tjenesten virker, og hvad vi gør for at gøre den tilgængelig. Du kan også se, hvad der endnu ikke virker godt nok, og hvordan du får hjælp på anden måde.

Sidst opdateret: 2. november 2026

Kort fortalt

  • simpelkredit.dk lever delvist op til kravene til tilgængelighed.
  • Du kan bruge det meste med tastatur og zoom. Siderne er også bygget til skærmlæser, men vi har endnu ikke testet dem med en skærmlæser.
  • Der er stadig fejl, især i formularerne. Vi retter dem løbende og opdaterer siden, når noget er rettet.
  • Har du brug for hjælp, kan du ringe til os på 42 44 07 00. Så hjælper vi dig videre over telefonen.

Hvem står bag

Tjenesten leveres af Simpel Kredit Ejendomskreditselskab ApS, Hellerupgårdvej 18, 2900 Hellerup, CVR 39650487. Vi er under tilsyn af Finanstilsynet (FT-nr. 42007).

Hvad du kan på simpelkredit.dk

simpelkredit.dk er vores hjemmeside. Her kan du:

  • beregne, hvad et lån med pant i din bolig vil koste
  • søge om et lån til køb af bolig eller et lån i friværdien i din bolig
  • følge din sag og sende os oplysninger og dokumenter i Min sag
  • søge om et erhvervslån eller bede os ringe dig op, hvis du har en virksomhed
  • læse artikler, ordbogen og svar på ofte stillede spørgsmål om boliglån

Det er gratis at søge, og du forpligter dig ikke til noget. Vi vurderer hver ansøgning for sig.

Sådan søger du om lån

Du svarer på ét spørgsmål ad gangen og kan altid gå et trin tilbage. Øverst kan du se, hvor langt du er. Det tager kun få minutter.

Det skal du have klar:

  • adressen på boligen, hvis du har fundet den
  • hvor meget du vil låne, og hvad boligen koster eller er værd
  • navn og CPR-nummer på alle, der skal stå på lånet
  • dit telefonnummer og din e-mail
  • et par linjer om din sag

Ansøgningen spørger om fem ting:

  1. Lånet: hvad du vil bruge pengene til, og hvor meget du vil låne. Beløbet vælger du med en skyder, som også kan styres med piletasterne.
  2. Kontakt: hvem vi skal sende beregningen til.
  3. Boligen: Skriv adressen, så foreslår vi adresser, du kan vælge. Vi henter selv oplysninger om boligen og viser dem til dig. Leder du stadig efter en bolig, vælger du de områder, du leder i.
  4. Din situation: hvordan du bor, din civilstand, hvor mange der skal stå på lånet, og om I har hjemmeboende børn.
  5. Identitet og din sag: CPR-nummer på alle ansøgere og et par linjer om din sag.

Når du har sendt ansøgningen, kommer du videre til Min sag.

Min sag

I Min sag kan du følge din sag og sende os det, vi har brug for.

  • Log ind: Du skriver dit telefonnummer, og vi sender en engangskode på SMS. Du kan indsætte koden, og din telefon kan ofte udfylde den selv.
  • MitID: Alle ansøgere logger ind med MitID, så vi kan hente skatte- og bankoplysninger. Det sker gennem vores samarbejdspartner Uniify.
  • Dokumenter: Du kan uploade de dokumenter, vi beder om. De bliver gemt hos os, så snart de er uploadet.
  • Tid: Du bliver logget ud 60 minutter efter, du loggede ind. Så logger du ind igen med en ny engangskode. Det, du allerede har uploadet, er gemt.

Når alle ansøgere har brugt MitID, vurderer vi ansøgningen og kontakter dig hurtigst muligt.

Lånetilbud og underskrift

Kan vi tilbyde dig et lån, sender vi dig et lånetilbud. Vil du låne, skriver du under på det. Er du privatkunde, har du 14 dages fortrydelsesret, som du kan læse om i vores vilkår og ansvar.

Vi har endnu ikke testet, om lånetilbud og andre dokumenter, vi sender dig, er tilgængelige.

Sådan gør vi tjenesten tilgængelig

Vi følger den europæiske standard EN 301 549 (version 3.2.1). Den bygger på retningslinjerne WCAG 2.1 på niveau AA. Vi tester også efter WCAG 2.2 på niveau AA, som den nye version af standarden bygger på.

Det virker i dag:

  • Tastatur:Du kan bruge siderne med tastatur. Det første, du møder, er linket "Spring til indhold". Menuen på mobil kan åbnes og lukkes med tastatur, også med Esc.
  • Skærmlæser: Siderne er markeret som dansk og har beskrivende titler og overskrifter. Sidehoved, indhold og sidefod er markeret, så du kan springe mellem dem. Felterne har navne, og fejl står som tekst.
  • Ansøgningen:Når du går videre, flytter fokus til overskriften på det nye trin. Valgene på et trin hører sammen i en gruppe, og skærmlæseren siger, hvilket valg der er markeret. På nogle trin går du videre, så snart du klikker på en kasse, og det står på trinnet. Vælger du med piletasterne, går du videre med "Fortsæt".
  • Zoom og små skærme: Du kan forstørre til 200 % uden at skulle rulle til siden. Siderne virker på mobil og tablet.
  • Skydere og adresser: Skyderne kan styres med piletasterne, og skærmlæseren læser beløbet op. Adresseforslagene kan vælges med piletasterne.
  • Vinduer oven på siden holder fokus, mens de er åbne, og lukker med Esc.
  • Ingen automatisk bevægelse: Ingen videoer eller karruseller starter af sig selv.
  • Klikflader: Knapper og links er store nok eller har luft nok omkring sig, så de er lette at ramme. Billeder har tekstalternativer.
  • Log ind: Engangskoden kan indsættes eller udfyldes automatisk af din telefon, så du ikke behøver at skrive den af.

Sprog: Vi skriver så enkelt, vi kan. Vi har endnu ikke gennemgået alle tekster i ansøgningen og vilkårene for, om de er lette nok at forstå. Det gør vi som en del af det videre arbejde.

Hvor godt lever vi op til kravene

simpelkredit.dk lever delvist op til EN 301 549 og WCAG 2.1 AA. Nogle dele lever endnu ikke op til kravene. De står herunder.

Det virker ikke godt nok endnu

Vi retter fejlene løbende og fjerner dem fra listen, når de er rettet. Tallene i parentes er numrene på de krav i WCAG, som punktet ikke lever op til.

I låneansøgningen

  • Fejl står som tekst ved feltet, men i de fleste felter læser skærmlæseren dem ikke op, når du går tilbage til feltet. Nogle almindelige oplysninger bliver læst op som advarsler. (WCAG 1.3.1, 3.3.1 og 4.1.3)
  • Er I flere ansøgere, er felterne ikke samlet pr. person. Det kan være svært at høre, hvem et felt hører til. (WCAG 1.3.1)
  • Formatet for CPR-nummer står kun som grå tekst i feltet og forsvinder, når du skriver. Skriv CPR-nummerets 10 cifre: først fødselsdatoen som dag, måned og år og så de sidste 4 cifre. Bindestregen kommer af sig selv. (WCAG 3.3.2)
  • Når du fjerner et valgt område eller en ejendom, forsvinder fokus. (WCAG 2.4.3)
  • Mens vi henter oplysninger om boligen, skifter teksten på skærmen. Skærmlæseren læser ikke de nye tekster op. (WCAG 4.1.3)
  • Linkene til handelsbetingelser og privatlivspolitik, hvor du giver samtykke, har meget lav kontrast. Du kan også læse dem i sidefoden her på siden under "Vilkår og ansvar" og "Persondatapolitik". (WCAG 1.4.3)
  • Rammen, der viser, hvilket felt du står i, har meget lav kontrast. Det gælder også feltet til engangskoden, når du logger ind på Min sag. (WCAG 1.4.11)

I erhvervsansøgningen

  • Svarene "Ja" og "Nej" er ikke knyttet til spørgsmålet "Har du fundet en konkret ejendom?". (WCAG 1.3.1)
  • Fejl i adressefeltet og i navnefeltet under "Ring mig op" bliver ikke markeret for skærmlæseren. Ved fejl flytter fokus ikke til feltet. (WCAG 3.3.1)
  • Når du fjerner en fil, forsvinder fokus. (WCAG 2.4.3)
  • I sidebjælken har teksten "FTID 42007" under "Tilladelse fra Finanstilsynet" lidt for lav kontrast. (WCAG 1.4.3)

I Min sag

  • Du bliver logget ud efter 60 minutter uden advarsel, og du kan ikke få mere tid. Dokumenter, du har uploadet, er gemt. Dokumenter, du har valgt, men ikke uploadet endnu, skal du vælge igen. (WCAG 2.2.1)

På resten af sitet

  • Søgefeltet i ordbogen har ingen etiket og viser ikke tydeligt, når det har fokus. (WCAG 2.4.7 og 3.3.2)
  • Etiketten "Forfatter" på forfattersiderne har meget lav kontrast. (WCAG 1.4.3)
  • Videoer fra YouTube i artiklerne har ingen titel i skærmlæseren. (WCAG 4.1.2)

Det har vi ikke testet endnu

  • Cookiebanneret kommer fra Cookiebot. Vi har ikke testet det med tastatur og skærmlæser.
  • Kort fra Google Maps og Street View er ikke testet. Adresserne står altid også som tekst.
  • MitID og delingen af skatte- og bankoplysninger sker hos MitID og vores samarbejdspartner Uniify. Vi har endnu ikke testet dem.
  • E-mails, SMS'er og dokumenter, vi sender til dig, fx lånetilbud, er ikke testet endnu.

Hvis du har brug for hjælp

Du kan også få hjælp på anden måde.

  • Ring til os på 42 44 07 00. Så hjælper vi dig videre over telefonen, svarer på spørgsmål og læser gerne dokumenter op for dig.
  • Skriv til os på mail@simpelkredit.dk.
  • Dokumenter i et andet format: Har du brug for et dokument i et andet format, fx med større skrift, så kontakt os. Så finder vi en løsning.

Vi læser gerne siden op for dig

Ring til os på 42 44 07 00, så læser vi siden op og svarer på dine spørgsmål om tjenestens tilgængelighed.

Fortæl os, hvis noget ikke virker

Skriv til mail@simpelkredit.dk, eller ring til os. Fortæl gerne, hvilken side det drejer sig om, hvad du prøvede at gøre, og om du bruger et hjælpemiddel, fx skærmlæser eller forstørrelse. Vi svarer hurtigst muligt.

Klage

Er du ikke tilfreds med vores svar, kan du henvende dig til Erhvervsstyrelsen. Den fører tilsyn med, at banktjenester lever op til tilgængelighedsloven. På borger.dk under Tilgængelighed til produkter og tjenester kan du læse, hvordan du giver Erhvervsstyrelsen et tip om en tjeneste, der ikke er tilgængelig.

Sådan har vi vurderet tjenesten

Vi har selv testet tjenesten i oktober 2026:

  • en automatisk test af 18 sider på både computer og mobil
  • en test med tastatur, zoom og meget smalle skærme
  • måling af kontrasten, også af tekst over billeder
  • en gennemgang af koden i de dele af ansøgningen, som kræver en rigtig sag

Vi har endnu ikke testet med en skærmlæser eller på rigtige telefoner. Det gør vi som en del af det videre arbejde. Det, vi skriver om skærmlæsere på denne side, bygger på en gennemgang af koden.

Sådan holder vi tjenesten tilgængelig

  • Vores automatiske tests kontrollerer det, vi har rettet, hver gang vi ændrer koden bag hjemmesiden.
  • Vi tester tjenesten igen, når vi har rettet fejlene på listen, og derefter mindst én gang om året.
  • Vi opdaterer denne side, hver gang vi har rettet noget.